Allgemeine Informationen

 

Wir freuen uns Sie auf unserer Webseite anzutreffen und hoffen, dass Sie ein angenehmes Shopping-Erlebnis haben.

Hier sind ein paar Informationen, die die Retouren, und die Verpackung der Produkte betreffen.

Verpackung 

Es ist uns natürlich sehr wichtig, dass die Produkte bei Ihnen unversehrt und sicher ankommen. Deshalb sorgen wir dafür, dass insbesondere zerbrechliche Artikel mit großer Sorgfalt gepolstert und gesichert sind. Da uns gleichzeitig am Herzen liegt nicht unnötig Müll zu produzieren, wiederverwerten wir in den meisten Fällen Verpackungsmaterial, welches bereits vom Hersteller zu uns gelangt ist. Aus diesem Grund verzichten wir auf unsere Marke gebrandetes Verpackungsmaterial und hoffen auf Ihr Verständnis, dass das Äußere der Pakete nicht unbedingt einen Schönheitswettbewerb gewinnen werden. 

Rücksendungen 

Wir freuen uns natürlich sehr, wenn Ihnen das erhaltene Produkt gut gefällt und Ihren Vorstellungen entspricht. Sollte dies aber nicht der Fall sein, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte informieren Sie uns darüber, indem Sie eine E-Mail an info@vandeley.de schicken und das Paket an uns zurücksenden.

Sobald die Retoure bei uns angekommen ist und keine Fehler aufweist, erhalten Sie innerhalb weniger Tage Ihr Geld zurück. 

Der Rücksendezeitraum beträgt 14 Tage und beginnt, sobald Sie Ihre Ware erhalten.

 

Fehlerartikel 

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, senden Sie bitte eine E-Mail an info@vandeley.de. Bitte fügen Sie der E-Mail ein Foto des beschädigten / fehlerhaften Artikels und eine Beschreibung des Fehlers bei. Bitte versuchen Sie nicht, den Artikel selbst oder über Dritte zu reparieren, da dies Ihren Anspruch auf Rückerstattung, Entschädigung oder Erstattung beeinträchtigen kann.