Allgemeine Informationen

 

Wir freuen uns Sie auf unserer Webseite anzutreffen und hoffen, dass Sie ein angenehmes Shopping-Erlebnis haben.

Hier sind ein paar Informationen, die die Versandkosten, Lieferzeiten, Retouren, und die Verpackung der Produkte betreffen.

Versand

 

Folgende Pauschalen gelten für die Versandkosten:

Bestellwert

Versandkosten

€0,00 – €1,60 €0,95
€1,61 – €4,50 €1,55
€4,51 – €39,99

€4,95

€40,00 oder höher

Freier Versand

 

 

Wir liefern die Ware, die nicht handgefertigt ist, innerhalb von 2 – 4 Werktagen, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung keine andere Zeitspanne genannt wird.

Bei auftragsbezogener, handgefertigter Manufakturware gilt die in der Produktbeschreibung angegebene Lieferzeit.

Sollten Sie zu dem Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause sein, wird Ihr Paket bei einem Nachbarn oder einer Nachbarin hinterlassen oder für 7 Werktage bei Ihrer nächsten Postfiliale gelagert. Diese Informationen können Sie der Benachrichtigungskarte entnehmen, die unser Versandpartner in Ihrem Briefkasten hinterlässt.

 

Verpackung

 

Es ist uns natürlich sehr wichtig, dass die Produkte bei Ihnen unversehrt und sicher ankommen. Deshalb sorgen wir dafür, dass insbesondere zerbrechliche Artikel mit großer Sorgfalt gepolstert und gesichert sind. Da uns gleichzeitig am Herzen liegt nicht unnötig Müll zu produzieren, wiederverwerten wir in den meisten Fällen Verpackungsmaterial, welches bereits vom Hersteller zu uns gelangt ist. Aus diesem Grund verzichten wir auf unsere Marke gebrandetes Verpackungsmaterial und hoffen auf Ihr Verständnis, dass das Äußere der Pakete nicht unbedingt einen Schönheitswettbewerb gewinnen werden.

 

Rücksendungen

 

Wir freuen uns natürlich sehr, wenn Ihnen das erhaltene Produkt gut gefällt und Ihren Vorstellungen entspricht. Sollte dies aber nicht der Fall sein, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte informieren Sie uns darüber, indem Sie eine E-Mail an info@vandeley.de schicken und das Paket an uns zurücksenden.

Sobald die Retoure bei uns angekommen ist und keine Fehler aufweist, erhalten Sie innerhalb weniger Tage Ihr Geld zurück. 

Der Rücksendezeitraum beträgt 14 Tage und beginnt, sobald Sie Ihre Ware erhalten.

 

Fehlerartikel

 

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, senden Sie bitte eine E-Mail an info@vandeley.de. Bitte fügen Sie der E-Mail ein Foto des beschädigten / fehlerhaften Artikels und eine Beschreibung des Fehlers bei. Bitte versuchen Sie nicht, den Artikel selbst oder über Dritte zu reparieren, da dies Ihren Anspruch auf Rückerstattung, Entschädigung oder Erstattung beeinträchtigen kann.

Alle Artikel müssen nach Erhalt der Lieferung überprüft werden. Bei Brüchen, Mängeln oder Unstimmigkeiten benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir können keine Artikel ersetzen oder erstatten, wenn wir nicht innerhalb dieser Zeit benachrichtigt werden. Wir werden die Abholung des fehlerhaften Artikels bei Ihnen arrangieren und die Versandkosten für den Ersatz übernehmen, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.